El proyecto piloto, probado con éxito, busca mejorar la calidad asistencial para ofrecer atención 24 horas
El Ayuntamiento de Palencia ha puesto en marcha un innovador sistema digital para mejorar la Ayuda a Domicilio (SAD) en la ciudad. En colaboración con la empresa Senior Servicios Integrales, encargada de gestionar el servicio, se ha probado con éxito un proyecto piloto que utiliza tecnología de inteligencia artificial para ofrecer atención continua las 24 horas del día a las personas usuarias del SAD que viven solas y tienen distintos grados de dependencia.
La alcaldesa de Palencia, Miriam Andrés, y el delegado de Servicios Sociales de Senior Servicios Integrales, José Manuel Millán, han presentado los detalles de esta iniciativa, destacando el impacto positivo que esta tecnología tiene en la calidad asistencial de los usuarios.
Un sistema innovador para la atención personalizada
El proyecto piloto comenzó con la instalación de siete dispositivos Alexa, asistentes de voz virtual que incluyen pantalla táctil, un número que se pretende duplicar para acercar estas herramientas a más hogares. Estos dispositivos permiten a los usuarios realizar videollamadas con los coordinadores del servicio, otros usuarios o sus familiares. Además, los usuarios pueden consultar información sobre el clima, poner música, recibir recordatorios sobre citas médicas, entre otras funcionalidades.
El sistema digital no solo se limita al uso de dispositivos inteligentes como Alexa, sino que también incluye la implementación de la aplicación Essence. Esta herramienta, que se está evaluando para su implementación en usuarios con mayor grado de dependencia, consiste en la instalación de sensores de presencia en las estancias del hogar, la puerta de entrada y la nevera. Estos sensores detectan cambios en las rutinas diarias de los usuarios, como pasar más tiempo en la cama de lo habitual o no salir de casa a la hora acostumbrada.
Millán explicó que este sistema tiene la capacidad de generar un reporte de actividad en tiempo real, indicando si el usuario está en casa, si ha salido o en qué parte de la vivienda se encuentra. “El programa genera un reporte de actividad de la persona que dice si está en casa, si sale, o en qué zona de la casa está. Además, cuenta con un algoritmo que “aprende” las rutinas de la persona y puede detectar si ha habido alguna alteración en sus hábitos”, añadió.
Aunque, hasta el momento, no se ha encontrado a ningún usuario con el perfil adecuado para implementar este sistema de manera generalizada, Senior Servicios Integrales asegura estar lista para comenzar a implementarlo tan pronto como se identifiquen los casos que lo requieran.
Un ejemplo real de asistencia digital
Durante la presentación del proyecto, Miriam Andrés y José Manuel Millán realizaron una videollamada en vivo con Carmen Pastor, una usuaria del servicio que ya utiliza uno de los dispositivos Alexa en su hogar. Este ejemplo práctico subrayó el éxito del sistema, que no solo facilita la comunicación y el acceso a servicios, sino que también mejora la autonomía y calidad de vida de los usuarios.
Miriam Andrés destacó que este tipo de tecnologías “lejos de alejarnos, humaniza” el cuidado de las personas mayores. Además, en la presentación subrayaron que este modelo digital será una de las tendencias más crecientes en los próximos años, anticipando que en las próximas décadas, la población mayor de 80 años se duplicará.
