Esta aplicación permite optimizar la planificación de los trabajos y la mejora de la productividad de los equipos
Dentro del proceso de transformación que está experimentando Aquona, la empresa responsable de la gestión del agua en más de 60 municipios de Castilla y León, entre ellos Palencia capital y otras localidades palentinas, ha dado un paso más digitalizando las operaciones y mejorando la planificación e información relacionada con las actuaciones y trabajos realizados. Lo ha hecho a través de una herramienta denominada DROP (Dinapsis Resource Optimizer and Planner), con la que la compañía sigue impulsando la digitalización y la innovación, que se han convertido en las aliadas de un proceso de transformación a todos los niveles.
Tal y como ha explicado Manuel Salas, responsable de Operaciones de Aquona en Castilla y León, DROP es una aplicación informática que permite “centralizar la planificación de todos los trabajos de campo para atender las necesidades del servicio”. Con ello, ha indicado Salas, se dispone, en tiempo real, del estado de evolución de cada uno de los trabajos que se encomiendan a los profesionales de Aquona.
La aplicación DROP, en palabras del responsable de Operaciones en la comunidad, funciona de la siguiente manera: “Los trabajos necesarios para atender a nuestros clientes o para mantener nuestras instalaciones de tratamiento y distribución de agua, son enviados por las diferentes áreas y departamentos y recogido en esta herramienta de forma centralizada”.
Al frente de esta aplicación, ha continuado Manuel Salas, “hay un equipo planificador que tiene la visión conjunta” de todos los trabajos que se tienen que realizar, pero también de los medios humanos disponibles para ello y de la prioridad de cada necesidad. Entonces, con toda esa información, el planificador “envía las diferentes órdenes de trabajo a los operarios en función de la urgencia y la disponibilidad de medios humanos y materiales”.
Visión transversal
Esto es, lo que Aquona pretende a través de DROP es tener una visión transversal de la actividad y carga de trabajo mediante una gestión centralizada y digitalizada de todas las operaciones que se producen en el ámbito de la comunidad castellana y leonesa. “Es un nuevo sistema de gestión de los equipos de trabajo en el que, en todo momento, se dispone de la planificación e información relacionada con las actuaciones y trabajos realizados, permitiendo estandarizar los procesos operativos”.
Y es que el funcionamiento del DROP es similar a la de una agenda. Es decir, los trabajos que se programan y envían a los operarios son los que se van a realizar en ese mismo día. Además, las operaciones deben programarse y enviarse según su prioridad y ruta más corta para ir de un sitio a otro. “Toda la información sobre los trabajos realizados queda digitalizada, por lo que puede consultarse en cualquier momento”, ha subrayado el responsable de Operaciones.
DROP ya está puesto en marcha en todas las explotaciones de Castilla y León. La implantación de esta herramienta, ha recordado Salas, se realizó en primer lugar en Ponferrada, en septiembre de 2023. Desde entonces, la aplicación se ha ido extendiendo a todas las explotaciones que gestiona Aquona en la comunidad, finalizando su implantación el pasado mes de junio. “Con DROP conseguimos una optimización de la planificación de los trabajos, mejorando la productividad de nuestros equipos”, ha enfatizado.
Mayor productividad e interacción
Entre los beneficios que trae consigo la herramienta DROP están el de la optimización de la planificación de los trabajos y la mejora de la productividad de los equipos. De la misma forma, DROP incrementa el grado de digitalización de las operaciones, además de un mayor conocimiento de la actividad.
“Hay una mayor interacción entre los equipos de distintos departamentos con mayor conocimiento de actividad”, ha subrayado el responsable de Operaciones, algo que supone la “disminución de tiempos de respuesta a los clientes”. No en vano, esta aplicación, que incluye también a las plantas de tratamiento de agua, “indica, por ejemplo, la mejor ruta al operario para desplazarse de un lugar a otro, reduciendo el tiempo en los desplazamientos”.
En palabras de Salas, con DROP se ha “avanzado en la estandarización de los diferentes trabajos, digitalizando todas las actuaciones, estando perfectamente marcadas las diferentes tareas a realizar”. Con ello, se pone de manifiesto la apuesta de Aquona por la innovación tecnológica y la transformación digital del agua, algo que posibilita no sólo la modernización del sector, sino también gestionar el agua de una forma más sostenible, garantizando el desarrollo de los municipios en los que Aquona está presente.
