Ubicado en la calle Menéndez Pelayo, 5 (entreplanta), Seguros Zurich, gestionado por Gustavo Aguado, viene prestando servicio desde 1932. En todo este tiempo se han mantenido los principios de la empresa y cada generación ha sabido adaptarse a los tiempos y al entorno
¿Cuántos años lleva Seguros Zurich dando servicio en Palencia?
Estamos muy orgullosos de haber cumplido 91 años al servicio de los palentinos.
El primer contrato con la compañía aseguradora lo firmó mi abuelo, Jesús Aguado, en 1932. Se inició entonces una labor que fue continuada por mi padre, Hipólito Aguado, hasta que en 1994 yo tomé el relevo.
En todo este tiempo hemos mantenido nuestros principios y cada generación ha sabido adaptarse a los tiempos y al entorno.
¿Cuáles son las bases sobre las que se asienta el servicio que Seguros Zurich ofrece a sus clientes?
Los principios sobre los que se asienta nuestro trabajo son el garantizar un buen producto y un servicio personalizado. Por ello, el compromiso se centra en ofrecer el producto que se adecúe a las necesidades de cada cliente, porque cada uno tiene sus singularidades.
Este pilar se complementa con un servicio de asesoramiento y garantía en caso de siniestro y con atención en todo momento. El cliente es, sin duda, la base sobre la que trabajamos.
¿Cuál es la gama de productos de seguros que se ofrecen?
Zurich tiene un portfolio de productos muy amplio, tanto para particulares como empresas, de modo que puede adaptarse a las características de cada cliente.
En el caso de particulares, la protección pasa por los seguros de auto, hogar, accidentes y vida, ofreciendo las mejores coberturas.
Para empresas, se ofrecen servicios de asesoramiento, gestión y tramitación con productos específicos para Pymes, de Responsabilidad Civil, de Ciberriesgo y de Responsabilidad de Directivos de Empresas.
Los seguros se van adaptando a los tiempos que corren, es por ello, que han aparecido, por ejemplo, los relacionados con la ciberseguridad. ¿Qué coberturas se pueden ofrecer en este caso a las personas o empresas que deseen contratarlo?
Los datos son una fuente de riqueza para las empresas y, por tanto, es necesario que se implanten medidas de seguridad para que estén a salvo.
Zurich tiene un gran producto de ciberriesgo, de la mano de una empresa puntera especializada en ciberseguridad: Lazarus Technology.
El objetivo es proteger y asesorar a los clientes en su vida digital y, para ello, se ofrecen distintas coberturas, como pueden ser la restauración del ordenador en caso de ataque cibernético; la investigación del origen y alcance del robo de datos; o la responsabilidad sobre reclamaciones de clientes vinculadas al robo de sus datos sensibles, como datos bancarios o médicos. Además, en caso de sufrir un ciberataque, este producto también tiene cobertura para reparar la plataforma de venta online, al tiempo que asesoramos sobre software de protección y copias de seguridad del sistema informático de las empresas.
En cuanto al Plan de Pensiones que ofrece Zurich, ¿de qué ventajas podemos disfrutar si lo contratamos?
Zurich ofrece una amplia gama de planes de pensiones, adaptadas a cada cliente, siempre con el objetivo de poder obtener una rentabilidad en el momento de la jubilación.
Esa variedad se basa en el riesgo de la inversión que se realiza. Por ello, existen planes de pensiones en los que el 100% de lo aportado se invierte en renta variable, otros que la totalidad se invierte en renta fija -con lo cual es más conservador- y, al mismo tiempo, también existen planes mixtos de renta fija y variable.
En todos ellos, hay grandes ventajas de ahorro para complementar la pensión de jubilación y la desgravación fiscal de la cantidad aportada en el IRPF.
¿Cómo se determina cuál es la mejor póliza de seguros para una persona?
Para poder ofrecer la mejor póliza a un cliente, sea cual sea el producto solicitado, es imprescindible un análisis exhaustivo de las necesidades del cliente, así como del producto que mejor se le adapte, tanto en garantías como precio.
Por eso es importante el trato personal y cercano con los agentes.
Es muy importante dar respuesta cuando un cliente tiene un problema. ¿Desde Seguros Zurich se prioriza ofrecer confianza y cercanía a los asegurados?
La disponibilidad, el asesoramiento y el vínculo que se crea entre clientes y aseguradores es algo que se valora mucho en nuestra agencia, pues es clave en todo el proceso de contratación.
En la agencia ponemos todo nuestro interés y conocimiento en la resolución de los siniestros, lo que nos hace diferenciarnos del resto, en especial de las líneas de contratación por Internet o a través de entidades bancarias.
En nuestra agencia, la esencia del trabajo diario se basa en la atención personalizada y directa con el cliente.
