A punto de cumplir 17 años, La Nueva Botica viene prestando todo tipo de servicios relativos a herbolario, salón de belleza, cosmética dermatológica, fitoterapia… manteniéndose siempre en continúa formación para ofrecer un trato personalizado a cada cliente
Son varios los campos en los que trabaja La Nueva Botica…
Efectivamente damos servicio de asesoramiento en cosmética dermatológica, para lo que trabajamos con distintas marcas como Bioderma, Uriage, Avene y La Roche Posay, entre otras. También asesoramos en tema de fitoterapia y productos naturales y también abarcamos la etapa de bebé, haciendo, entre otros, todo tipo de cestas (incluso de pañales).
Como bien dicen, tienen una sección dedicada a la fitoterapia que en los últimos años ha ido cobrando más y más popularidad…
Intentamos asesorar a nuestros clientes dependiendo de las necesidades que necesiten, ahora que llega la época de otoño lo que más se demanda son los productos para la caída del cabello así como los productos para aumentar las defensas de cara al invierno, entre otras cosas.
Todo ello se complementa con un salón de belleza ubicado en las propias instalaciones de la parafarmacia. ¿Cuáles son los tratamientos que se aplican a las clientas?
Los tratamientos que más se demandan en estas fechas son las higienes faciales y los tratamientos de luminosidad, pero también hacemos manicuras, pedicuras, limpiezas de cutis, depilación y depilación láser, entre otras.
De cara al otoño-invierno ¿cuáles son los productos más demandados?
Lo que más se demanda en estas fechas en el tema de dermocosmética son los productos para tratar las manchas en la piel. También nos preguntan mucho por todo el tema de dermatitis ya que con los cambios de temperatura la piel sufre mucho. Además, recibimos muchas consultas por el tema de la caída del cabello que preocupa a muchos clientes.
Tener una formación continua para conocer las últimas tendencias y avances en el campo de la salud y bienestar es fundamental para ofrecer un trato personalizado a cada cliente. ¿Qué tipo de formación reciben?
Recibimos casi cada mes formación de los distintos laboratorios de forma on-line, con los distintos tipos de principios activos que van evolucionando en cosmética cada vez más, así nosotras luego podemos asesorar a nuestros clientes.
Otras formaciones las hacemos en Valladolid, siendo presenciales e impartidas por otro tipo de laboratorios, ya que en Palencia no nos las dejan hacer.
Intentamos asistir a las ferias de peluquería y estética por lo menos una vez al año al igual que a las ferias de biocultural.
En definitiva, intentamos asistir a la máxima formación posible para estar informadas de lo último que sale al mercado.
En La Nueva Botica cuentan con clientela fiel ¿Cuál es la clave para mantenerla en el tiempo?
Intentamos mantener a nuestros clientes informados de las últimas novedades y aconsejarles con lo que realmente necesitan. Somos muy claras en eso. Intentamos atenderles como nos gustaría que nos atendiesen a nosotras en cualquier otro sitio. Creemos que no solo es vender por vender, sino que lo que compre realmente el cliente cubra sus necesidades y lo use, no que lo guarde en el armario y diga: ¿esto para que me lo vendieron?.
¿Han notado algún cambio o tendencia en las necesidades y demandas de los clientes con el paso del tiempo?
Sí, ahora lo que busca el cliente es algo que le haga estar mejor a largo plazo, es decir, productos de mantenimiento para el mañana como, por ejemplo, todo tipo de productos para el tema óseo y articulaciones, que con el tiempo sufren más desgaste. También todo lo relacionado con el envejecimiento en la piel, cremas con filtros de protección que contienen más tratamiento para envejecimiento, rosácea…
C. Antonio Maura, 5
TLF: 979 10 50 81
